Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Sakura Japan y nuestros exclusivos artículos para el hogar.
¿De dónde provienen sus productos?
Todos nuestros artículos son cuidadosamente seleccionados e importados directamente de artesanos y fabricantes en Japón, garantizando la autenticidad y la estética tradicional japonesa en cada pieza.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El tiempo de entrega estándar es de 7 a 15 días hábiles, ya que muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes asociados en Japón para asegurar su frescura y calidad.
¿Cómo garantizan la seguridad de los productos frágiles?
Contamos con un protocolo de embalaje especializado que incluye múltiples capas de protección y materiales amortiguadores para asegurar que tu cerámica y cristalería lleguen en perfectas condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso para procesar el reembolso completo.
¿Ofrecen asesoría en decoración de interiores?
¡Claro que sí! Nuestro equipo de expertos en estilo Wabi-sabi y minimalismo japonés está disponible vía chat o correo electrónico para ayudarte a elegir las piezas que mejor se adapten a tu hogar.